Rand Fishkin ist einer der führenden Pioniere im Bereich Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Online-Marketing. Sein Unternehmen SEOmoz gehört im Bereich Suchmaschinenmarketing zu den erfolgreichsten der Welt.
Im Interview hat er uns unter anderem verraten, warum es sich lohnt, in die Neuen Medien zu investieren, auch wenn die Ergebnisse mitunter etwas auf sich warten lassen.
1. Welche Rolle spielt ein gezieltes Innovations-Management für erfolgreiches Marketing bzw. für den Vertrieb? Wie müssen sich Unternehmen auf Veränderungen in diesen Bereichen, bspw. Social Media einstellen?
Early adopter, die sich bereits frühzeitig mit den Themen Social Media, Content Marketing und SEO (Suchmaschinenoptimierung) befassen, erwirtschaften verhältnismäßig höhere Umsätze, als der sich später anpassende Wettbewerb, die late-adopters. Diese Thematiken zu fokussieren verlangt allerdings Investitionen. Das Management muss unter der Annahme, dass der ROI langfristig hoch sein wird, Energie und Ressourcen freigeben, die keine positiven Ergebnisse über Nacht liefern. Dies ist eine der größten Herausforderungen im Bereich des Inbound Marketings, weil bei einem niedrigen ROI meist überteuerte Anzeigen geschaltet werden, da diese konsistentere und unmittelbare Resultate liefern.
2. Welche Gründe sehen Sie, dass es so viele ungenutzte Chancen für Innovation in Unternehmen gibt?
Es gibt eine große Vielfalt an Gründen, wobei die Furcht wahrscheinlich der weitverbreitetste und überwältigendeste ist. Manager fürchten, dass die Langzeit-Investitionen in Innovation nicht in der Lage sind die kurzfristigen Unternehmensziele zu erreichen. Führungskräfte werden oft an Quartals- und Jahreszahlen gemessen und erhalten dementsprechend ihre Boni abhängig von der kurzfristigen Leistung. Jeder, vom Vorstandsvorsitzenden bis hinunter zum einzelnen Leistungserbringer befürchtet, dass das Abweichen von den strikten Plänen zu Bestrafung führt.
In meinen Augen ist es wichtig, ein Umfeld bzw. eine Unternehmenskultur zu schaffen, die Innovationen genauso belohnt wie Erfolg. Wir müssen verstehen, wie wichtig langfristige Investitionen und ein weitsichtiges Vorausdenken sind. Wichtiger als unmittelbare kurzfristige Zielerreichung. Dieses Denken ist zwar selten, aber man findet es bei fast allen außergewöhnlichen Organisationen dieser Welt.
3. Social Media war eines der intensiv diskutierten Themen der letzten zwei Jahre, aber denken Sie, dass es den Sprung in die Firmen bereits geschafft hat? Ist es bereits fester Bestandteil des Marketing-Mix? Muss jedes Unternehmen im Bereich Social Media aktiv sein?
Nahezu jedes, ja! Es gibt sicherlich noch Nischen in denen die Investitionen in Social Media nicht von dringlicher Wichtigkeit sind, allerdings, wie zuvor bereits angemerkt, haben Unternehmen, die früh in dieses Gebiet einsteigen größere Umsätze als jene die verspätet um die Aufmerksamkeit auf diesen Plattformen buhlen.
Es ist noch ein langer Weg bis das Thema endgültig und auf gesamter Breite Einzug in die Firmen gehalten hat. Viele Unternehmen versuchen sich zwar im Bereich Social Media, aber nur wenige sind kennzahlengetrieben, strukturiert und vielfältig genug in ihren Bemühungen.
4. Was wird Ihrer Meinung nach die nächste Revolution im Marketing sein?
Ich glaube, dass das Marketing weiter mit der Technik verschmelzen und noch mehr Kennzahlen- und datengestützt agieren wird, wenn wir die gegenwärtige Situation von Furcht und Unsicherheit im Bezug auf Privatsphäre durchbrechen können, ohne in einen politischen Papierkrieg zu kommen, der Innovationen zurückhält.
5. Nicht nur durch die Telekommunikation ist die Gesellschaft immer (orts)unabhängiger geworden. Welchen Einfluss wird das Mobile Marketing auf die Werbebranche und das Käuferverhalten ausüben?
Meiner Meinung nach wird Mobiles Marketing der Internetrevolution insgesamt sehr ähnlich sein. Es wird gezielte ortspezifische Suchmöglichkeiten, soziale und funktionelle Optionen geben. Der größte Effekt wird sein, dass (Software-) Entwicklungen immer schneller den Weg vom Laptop hin zu mobilen Geräten wie Tablets und Handys findend wird.
6. In Europa ist das nächste Rettungspaket verabschiedet worden, die US-Märkte stecken weiterhin in der Flaute. Welchen Einfluss glauben Sie, werden die aktuellen Geschehnisse auf das Marketing und den Vertrieb haben?
Seltsamerweise sind die Umsätze und Gewinne der Unternehmen auf einem Rekordhoch, während die Arbeiter- und Mittelschicht in diesen Ländern stark gelitten haben. Ich sehe einen negativen Einfluss auf kleine Unternehmen, allerdings sehe ich keinen großen Einfluss auf Groß-Unternehmen voraus, da sie Wege gefunden haben sich zu differenzieren und zu expandieren trotz (oder teilweise aufgrund) der wirtschaftlichen und politischen Umständen.
7. Was können wir von Ihnen beim Marketing & Innovation Forum Europe 2012 erwarten?
Ich werde über das Inbound Marketing sprechen – die Kombination aus content, search, social-community und conversion – und wie es von Unternehmen genutzt werden kann um messbare Resultate zu erzielen.
8. Worauf freuen Sie sich am meisten beim Marketing & Innovation Forum Europe 2012?
Ich freue mich sehr darauf mit einem breiten Geschäfts- und Marketingpublikum in Deutschland zu interagieren. Viele meiner Erfahrungen haben sich jeher um die „hardcore search marketing world“ gedreht. Die Möglichkeit anderen zu helfen, den Wert und die Potenziale dieser Welt zu sehen, ist für mich sehr inspirierend.
